Política de Cambios y Devoluciones

Política de Devoluciones y Reembolsos – AiremaxPRO
Fecha de entrada en vigor: 24/07/2025

1. Visión general

En AiremaxPRO, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Esta política de devoluciones y reembolsos describe tus derechos para devolver productos y solicitar reembolsos, conforme a los estándares internacionales de comercio electrónico.

2. Envíos internacionales

Realizamos envíos a todo el mundo. Independientemente del país desde el que realices tu compra, esta política se aplica por igual. Ten en cuenta que las tarifas aduaneras, impuestos de importación u otros cargos específicos de tu país no son reembolsables.

3. Requisitos para una devolución

Para que tu devolución sea elegible, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • Debes solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

  • El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.

  • Se requiere un comprobante de compra o recibo.

  • Algunos productos no son retornables, incluyendo:

    • Tarjetas de regalo

    • Bienes perecederos

    • Productos de higiene personal

    • Productos digitales descargables

    • Artículos íntimos o sanitarios (por ejemplo, lencería, muñecas inflables, etc.)

4. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a:

Correo electrónico: contacto@airemaxpro.shop

Incluye la siguiente información en tu mensaje:

  • Nombre completo

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Fotos o videos del producto (en caso de daño o defecto)

Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para enviar el artículo.

5. Costos de envío para devoluciones

  • El cliente es responsable del costo del envío de devolución, salvo que el artículo haya llegado defectuoso, dañado o equivocado.

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.

  • Si devuelves un producto de alto valor (superior a 75 €), te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o seguro de transporte.

6. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

  • Si se aprueba, el reembolso se procesará a tu método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

  • Si se rechaza (por uso evidente, partes faltantes, etc.), el artículo será devuelto al cliente sin derecho a reembolso.

7. Cambios

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo modelo, envíanos un correo a contacto@airemaxpro.shop incluyendo fotos y el número de pedido.

8. Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso:

  1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

  2. Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; puede tardar en reflejarse.

  3. Consulta con tu banco. El procesamiento puede requerir tiempo adicional.

  4. Si has hecho todo lo anterior y aún no recibes tu reembolso, por favor escríbenos a:
    contacto@airemaxpro.shop

9. Prevención de fraudes y abusos

AiremaxPRO se reserva el derecho de rechazar devoluciones o reembolsos si detecta uso indebido de esta política o comportamiento fraudulento. Todas las reclamaciones están sujetas a verificación interna.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctanos:

Correo electrónico: contacto@airemaxpro.shop
Sitio web: https://airemaxpro.shop (si aplica)

Al realizar una compra en Viziony, aceptas esta política de devoluciones y reembolsos.