Política de Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos – AiremaxPRO
Fecha de entrada en vigor: 24/07/2025
1. Visión general
En AiremaxPRO, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Esta política de devoluciones y reembolsos describe tus derechos para devolver productos y solicitar reembolsos, conforme a los estándares internacionales de comercio electrónico.
2. Envíos internacionales
Realizamos envíos a todo el mundo. Independientemente del país desde el que realices tu compra, esta política se aplica por igual. Ten en cuenta que las tarifas aduaneras, impuestos de importación u otros cargos específicos de tu país no son reembolsables.
3. Requisitos para una devolución
Para que tu devolución sea elegible, deben cumplirse las siguientes condiciones:
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Debes solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
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El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.
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Se requiere un comprobante de compra o recibo.
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Algunos productos no son retornables, incluyendo:
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Tarjetas de regalo
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Bienes perecederos
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Productos de higiene personal
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Productos digitales descargables
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Artículos íntimos o sanitarios (por ejemplo, lencería, muñecas inflables, etc.)
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4. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a:
Correo electrónico: contacto@airemaxpro.shop
Incluye la siguiente información en tu mensaje:
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Nombre completo
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
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Fotos o videos del producto (en caso de daño o defecto)
Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para enviar el artículo.
5. Costos de envío para devoluciones
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El cliente es responsable del costo del envío de devolución, salvo que el artículo haya llegado defectuoso, dañado o equivocado.
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Los gastos de envío originales no son reembolsables.
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Si devuelves un producto de alto valor (superior a 75 €), te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o seguro de transporte.
6. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
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Si se aprueba, el reembolso se procesará a tu método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.
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Si se rechaza (por uso evidente, partes faltantes, etc.), el artículo será devuelto al cliente sin derecho a reembolso.
7. Cambios
Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo modelo, envíanos un correo a contacto@airemaxpro.shop incluyendo fotos y el número de pedido.
8. Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso:
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Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
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Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; puede tardar en reflejarse.
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Consulta con tu banco. El procesamiento puede requerir tiempo adicional.
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Si has hecho todo lo anterior y aún no recibes tu reembolso, por favor escríbenos a:
contacto@airemaxpro.shop
9. Prevención de fraudes y abusos
AiremaxPRO se reserva el derecho de rechazar devoluciones o reembolsos si detecta uso indebido de esta política o comportamiento fraudulento. Todas las reclamaciones están sujetas a verificación interna.
10. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctanos: